Según los informes de los usuarios que también encontraron este problema, es posible que la causa del problema sea la actualización reciente de Android 5.0 Lollipop. No sé si ya lo recibió, pero si este problema comenzó recientemente, es posible que la actualización se haya descargado e instalado sin su conocimiento.
No hay una manera fácil de solucionar el problema causado por posibles datos corruptos debido a la actualización reciente. Realmente necesitas hacer el reinicio maestro completo. Eliminará toda su información personal y liberará el almacenamiento interno del teléfono, pero, sobre todo, formateará la partición de datos donde se almacenan los archivos del sistema Android. Así es como lo haces:
- Apaga el Nexus 6 por completo.
- Mantenga presionada la tecla Bajar volumen y la tecla Encendido al mismo tiempo hasta que el teléfono se inicie.
- Con la tecla Bajar volumen, resalte ‘Modo de recuperación’.
- Presione la tecla de Encendido para iniciar el teléfono en modo de recuperación. Verás un robot Android con un signo de exclamación rojo.
- Mientras mantiene presionada la tecla Encendido, presione la tecla Subir volumen solo una vez y luego suelte la tecla Encendido. Se mostrará el sistema de recuperación de Android.
- Use las teclas de volumen para resaltar ‘Borrar datos / restablecimiento de fábrica’ y luego presione la tecla Encendido para elegirlo.
- Resalte ‘Sí – borrar todos los datos del usuario’ y presione la tecla Encendido una vez más para confirmar el restablecimiento.