El clásico sobre la gestión de una agencia de publicidad es Confessions of an Advertising Man de David Ogilvy, cofundador de Ogilvy Mather. Nadie es más sucinto o está mejor enfocado en lo que se necesita para tener éxito en el negocio. Está anticuado pero los fundamentos no han cambiado.
Lo que la mayoría de la gente no sabe sobre Ogilvy es que trabajó con el Dr. Gallup y, por lo tanto, estuvo a la vanguardia de la investigación de la opinión pública. La gran innovación que trajo a la publicidad fue el uso de la ciencia, particularmente la confianza estadística, para diseñar y medir la efectividad de la publicidad y, por lo tanto, aumentar el valor del dólar gastado. Tenía una gran propuesta de valor. Por supuesto, jugar en ese espacio hoy requeriría métodos científicos comparables para obtener el valor total por el dólar del cliente o arriesgarse a no ser competitivo. Y eso nos lleva al problema real.
Todos los recursos del mundo son sobre las soluciones de ayer. Todo lo escrito, publicado, documentado, vendido o azotado de otro modo se trata de cómo alguien más hizo algo diferente en un momento diferente en diferentes circunstancias para diferentes clientes que utilizan los conceptos y tecnologías de ayer. No lo malinterpreten, les digo que lean todo lo que estas buenas personas les sugieren. Uno debe saber su historia. Pero ese no es tu verdadero problema.
El verdadero problema es determinar cómo puede aportar una innovación, un cambio, una mejora para el negocio. Los mejores recursos para eso son 1) el cliente que le permitirá experimentar, 2) la curiosidad por explorar nuevos métodos, 3) y el rigor científico para medir los resultados. Creo que si haces eso, estarás escribiendo el mejor libro sobre el tema. Buena suerte.
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