Estoy comenzando un negocio de SaaS de chat en el sitio web, con la esperanza de ponerle un precio de $ 249 / año. ¿Cómo debería adquirir 3.000 clientes que pagan en 2015, suponiendo que no tengo tantas funciones como la competencia y que no tengo un presupuesto muy bueno para el marketing?

Answer 1

Iré directo al grano porque tienes mucho trabajo que hacer, lol:

1. Optimice su sitio web y repita (semanas, pero puede implementar trucos en unos minutos). Antes de atraer a muchos clientes potenciales a su sitio web, es mejor asegurarse de poder convertirlos. No pierdas tu tiempo de otra manera. Les puedo asegurar que rara vez regresan. Simplemente lea ConversionXL, SaaS Growth Strategies – Marketing, adquisición de clientes y consultoría de reducción de abandono para proveedores de SaaS, y Copy Blog – Copywriting by Copy Hackers, Cómo convertir rápidamente usuarios de prueba en clientes de pago y aprenderá todo lo que necesita saber.
2. Mejora tus relaciones públicas (semanas) . Seriamente. Esto lo ayudará a escalar su alcance y a tener clientes potenciales que lo visiten, para obtener consejos prácticos directos sobre PR The Ultimate PR Machine – Onboardly
3. Construye un programa de referencia . (5-2o minutos) Debe comenzar con un programa de referencia MVP. Simplemente reúna algo en unos minutos usando algo como el software gratuito de recomendación de widget Recomienda a un amigo: ReferralSnip y vea cuántos clientes nuevos pueden traer sus nuevos clientes.
4. Concéntrese en las ventas salientes (1 hora – semanas, varía) Si desea CLIENTES, entonces querrá investigar esto. Una serie simple de correos electrónicos para enviar a posibles clientes debería funcionar. Obtenga un experto para que los escriba por usted (“caro” pero valga la pena) o envíe sus correos electrónicos. Hay mucho que aprender a hacer esto de la manera correcta. Comenzaría con esta increíble publicación para una rápida victoria La plantilla de correo electrónico fría que consiguió 16 nuevos clientes B2B.
5. Use trucos de crecimiento probados para obtener ganancias rápidas (10 minutos – horas, varía) Si está tratando de conseguir clientes rápidamente, no necesariamente tiene el lujo de experimentar (al principio). Deberá utilizar algunas técnicas probadas / trucos de crecimiento para comenzar a atraer a los clientes. Hay MUCHOS artículos, blogs, etc. sobre el tema del hack de crecimiento. OMI, no tendrás tiempo para leerlo todo. Para muchos hacks de crecimiento accionables en un solo lugar, descargaría una copia de 100 Days of Growth Hacks en este momento. Es una lectura rápida con trucos de crecimiento SOLID que no se regurgitan en todas partes. Descompone un truco de crecimiento al día, lo que debería darte mucho que hacer cada día. Si necesita más recursos de piratas informáticos de crecimiento (lo cual dudo que necesite), aquí hay una lista enorme aquí: Recursos de piratas informáticos de crecimiento
6. Obtenga comentarios Asegúrese de que todo lo que siempre recibe sea un comentario cualitativo con sus comentarios cuantitativos. He encontrado que todas las herramientas de análisis y video nunca me dan los comentarios que hablan con mis clientes. Incluso enviando una encuesta simple con algo como Crear hermosas encuestas. Obtenga resultados en tiempo real. Tomar acción. podría darle comentarios que nunca podrá obtener de sus análisis.

Lo que no haría:

1. Centrarse en el marketing de contenidos . Si desea adquirir CLIENTES, guarde el marketing de contenidos para más adelante. Si necesita CLIENTES RÁPIDAMENTE … de nuevo, guarde el contenido de marketing para más adelante.
2. Centrarse en métricas de vanidad . Las visitas a páginas, los visitantes, los me gusta, los retweets e incluso los usuarios no valen nada. Dijiste que querías clientes, por lo que los usuarios no pagados son una métrica de vanidad en este momento.
3. Olvídate de la retención . Lo peor de conseguir 3000 clientes que pagan es ver que 2000 se van un mes o dos después de que se registran. Ocurre si no te enfocas en la retención. Asegúrese de hablar con sus clientes todo el tiempo (correo electrónico, notificaciones del sitio web, mensajes de texto, chat instantáneo, señales de humo, cartas de amor …). Puede configurar fácilmente mensajes de ciclo de vida para enviarlos a los clientes en función de lo que están haciendo en su aplicación con algo como Lifecycle Email Marketing, Mensajes basados ​​en el comportamiento, Retención de usuarios, Incrementar la conversión | Autosend. Hay algunos buenos artículos sobre este tema: cómo usar mensajes de texto para retener a los usuarios de la web y de las aplicaciones, la forma correcta de manejar las renovaciones anuales prepagas, cómo hacer crecer su negocio de aplicaciones con el ciclo de vida de marketing

Todo esto le costaría menos de $ 100 dólares si hace todo el bricolaje. Solo espera pagar con tu tiempo 😉

¡Buena suerte!

Answer 2

Obtenga primero su primer cliente, luego preocúpese por el próximo 2999 … “Comenzar” me dice que aún no tiene un producto o cómo dirigirse al mercado.

Adopta un enfoque Lean Startup . Incluso antes de crear el producto, sería inteligente publicar anuncios y crear una página de destino para recopilar clientes potenciales, probando diferentes segmentos de mercado, propuestas de valor y precios para validar si su producto y sus características a su precio esperado son aceptables o no. El mercado.

Enfocarse en un tipo de negocio o industria para que pueda aprender sobre las necesidades de ese tipo de cliente y construir lentamente el círculo de clientes desde allí, o posiblemente experimentar con 2-3 segmentos para obtener algunos puntos de datos relativos.

Algunos estudios de casos y lecturas sobre cómo hacer esto:

• Confesiones de una startup lean: cómo conseguí mis primeros clientes sin tener un producto
• Idea para pagar a los clientes en 7 semanas: cómo lo hicimos
• 10 MVP impresionantes de Lean Startup Machine
• Concentración de fuerza: obtenga primero su primer cliente

Una vez que obtenga el primero, luego escale a dos, luego 10, luego 100.

Además, piense si desea apuntar a empresas que ya tienen un servicio de chat pagado o que no lo tienen. Los que tienen uno le muestran que están dispuestos a comprar un servicio. La desventaja es que hacer que cambien podría ser muy difícil.

Para las empresas que no tienen un servicio de chat, no estás luchando contra la inercia competitiva, pero estás luchando contra el statu quo: es casi una doble venta: primero debes enseñar a los posibles clientes que necesitan un servicio de chat, luego tienes para mostrar por qué el tuyo es el mejor para sus necesidades.

Answer 3

El objetivo de “10 clientes por día” es la forma incorrecta de pensarlo.

Será mucho más difícil conseguir sus primeros 10 clientes que los últimos 10 (para sus primeros 10 clientes que son “extraños”, es decir).

Concéntrese primero en encontrar el ajuste del mercado de productos. Luego, concéntrese en aumentar los nuevos clientes por día / semana una vez que haya descubierto qué funciona y qué no.

Answer 4

Sobre la base de la respuesta de Scott Sambucci: experimente con canales de comercialización.

No existe un método de marketing único para todos … Debe probar diferentes canales.

Hay una variedad infinita de canales en los que puede adquirir clientes. ¿Tienes claro quién es tu cliente? Ayuda a crear un perfil de Cliente Ideal. ¿Quienes son? ¿Dónde pasan el rato? ¿Cómo descubren nuevos productos y servicios?

Aquí hay posibles canales de marketing para su aplicación de chat:

• Marketing de contenidos
• SEO
• Medios de comunicación social
• Correo de propaganda
• Blogging invitado
• Construcción comunitaria
• Desarrollo de negocios / Integraciones
• …

Menciona que no tiene un gran presupuesto, por lo que estos no necesitan ningún presupuesto, solo tiempo … y mucho. Usa tu tiempo estratégicamente, no pases el día en Twitter si no te trae nuevos clientes /

Al principio, tendrás que hacer cosas que no escalan, lo más importante es reclutar usuarios a mano. No esperes obtener 10 nuevos clientes el primer día. Apúrate para conseguir los primeros clientes. Hacer ventas salientes. Ponte al teléfono, escribe correos electrónicos y prepárate para el rechazo.

Toda la historia es más complicada. No solo tendrá que obtener tráfico o clientes potenciales a su sitio web, sino que también deberá convertirlos en usuarios de prueba y finalmente convencerlos de que se conviertan en clientes. No se centre solo en la adquisición de clientes, concéntrese en dónde hay margen de mejora: trabaje en la activación y retención del usuario lo antes posible. Cuando la activación y la retención están en un nivel correcto (= su aplicación está funcionando y las personas logran usarla para satisfacer sus necesidades), puede trabajar más duro en la adquisición nuevamente: no sirve de nada trabajar como loco en la adquisición cuando su aplicación no está funcionando Listo.

Finalmente, aquí hay 2 buenos recursos para que pueda obtener ideas de canales concretos:

• Del libro “Traction”: 19 maneras en que los piratas informáticos del crecimiento adquieren clientes
• Hacking de tráfico de Lincoln Murphy: Hacking de crecimiento de clientes: 43 formas de atraer tráfico a su sitio web

Answer 5

Guau. Bueno, tienes tu trabajo hecho para ti. ¿Ya has lanzado?

A 2015 le quedan solo 4 meses, y sin un presupuesto para marketing, un alto precio y sin tantas características como sus competidores, tiene una subida muy empinada.

@Ashli ​​tenía excelentes consejos para compartir. Agregaré algunos:

1. Investigue su mercado objetivo y la competencia. Haga un análisis de compensación y encuentre lo que ofrece a su mercado que su competencia no. ¿Es más rápido / mejor / más barato? Obtenga lo más detallado posible.
2. Esto es repetir lo que dijo Ashli, pero vale la pena repetirlo. En este corto período de tiempo, concéntrese en la analítica. ¿Dónde se caen las personas de su sitio web? ¿De dónde vienen? ¿Te están encontrando usando las palabras clave que has usado? Luego, arregla lo que está roto. Analizar y optimizar.
3. Utiliza las redes sociales. Sin embargo, NO SEA UN MEGÁFONO VENDIENDO SU PRODUCTO. Asegúrese de equilibrar la copia de la promoción con consejos útiles relacionados con su negocio. Es su opción más barata (gratuita) para la comercialización en este momento. Facilite que las personas se unan en redes sociales (use las pestañas de Facebook para agregar una tienda de aplicaciones o el botón CTA para que las personas descarguen o se registren en su plataforma, los botones “Comprar ahora” de Pinterest e Instagram, etc.).
4. Crea y ejecuta una estrategia de influencia. Encuentre a los influencers en su nicho y envíeles un informe rápido sobre su producto, pídales que lo revisen y denles un incentivo para que lo hagan. Permítales compartir un código especial para sus usuarios que actúe como una referencia (quizás 20% de descuento, o prueba gratuita, o algo así).
5. Cambia tu táctica para hablar sobre el precio. En lugar de decir $ 250 al año, diga solo $ 20 / mes. Esto cambia la percepción de precio y valor en las cabezas de las personas.
6. Utiliza anuncios sociales. Una vez que haya simplificado y definido su mercado objetivo, apúntelos con anuncios y publicaciones patrocinadas. Promueva lo que está resolviendo para ellos …

Answer 6

Aight, lean startup, iteraciones, ajuste de producto / mercado, etc. son importantes PERO …

Recibí un excelente consejo de mi mentor y cambió mi forma de ver los negocios. Su prioridad número 1 debe ser vender mucho su producto y obtener los comentarios de las personas a las que ha vendido.

Esta opinión es la que debe seguir: nadie le dirá qué necesita su cliente o qué debe tener su producto como la persona que exige un reembolso

Hay algunos “marcos mentales” para vender desde el primer día, por ejemplo aquí:

muchos consejos buenos y gratuitos: inicie su proyecto empresarial en 7 días: comienza el 19 de enero de 2016.

Answer 7

No estoy tratando de reventar tu burbuja, pero no será fácil sin un presupuesto de marketing decente. Según sus objetivos, creo que necesitaría comenzar con un gasto mensual de $ 1500-2000 en marketing. Eso sería solo para probar anuncios y medir la respuesta.

Una vez que obtenga un anuncio que funcione, necesitará aumentar rápidamente el gasto de marketing ($ 10k al mes). Debería observar sus tasas de conversión exactas con el tiempo, pero una suposición segura es del 8%. Puede hacer los cálculos desde allí para ver cuántos clientes potenciales necesitará generar para generar 10 nuevos clientes por día (es mucho).

Además del marketing, necesitará un equipo de ventas interno para abordar y nutrir a los clientes potenciales. Comenzaría con 2-3 repeticiones internas y luego ampliaría según los resultados. El marketing por sí solo no va a hacer el trabajo.

Para lograr los números que busca en un año calendario, tendrá que ser agresivo. Su equipo de marketing y ventas tendrá que ser el diferenciador ya que su producto carece de características. O eso, o puede agregar funciones para ser más competitivo.

Answer 8

¡Felicitaciones por comenzar un nuevo negocio! Es realmente importante establecer metas ambiciosas y ciertamente lo ha hecho, apuntando a pasar de 0- $ 750K en ingresos recurrentes anuales para fines de este año.

Cliente, problema, solución

Antes de intentar encontrar la respuesta sobre cómo pasar de 0 a 3000 nuevos clientes, primero debe encontrar las respuestas a las siguientes preguntas:

• ¿Quiénes son mis clientes objetivo?
• ¿Qué problema está resolviendo mi producto para mis clientes objetivo?
• ¿Cómo está resolviendo mi problema ese producto?
• ¿En qué se diferencia mi producto de las alternativas en las que confían hoy mis clientes objetivo?

Encontrar las respuestas correctas a esas preguntas lo ayudará a posicionar su producto, lo cual es una parte esencial de la generación de demanda y le pedirá que busque los canales correctos para enfrentarse a sus clientes objetivo. Sin embargo, debo advertirle que encontrar las respuestas correctas a esas preguntas puede llevar algún tiempo … debe consultar las metodologías Lean Startup y Lean Canvass , como referencia.

Atención

Las tácticas de crecimiento, la automatización y las campañas de marketing son para empresas. En este punto, tiene una gran idea y una fuerte convicción de que se convertirá en un negocio, pero aún no lo es.

Las tácticas y los métodos utilizados para aumentar la base de clientes de 100 a 1000 clientes son diferentes de las estrategias en las que las empresas invierten, para aumentar la base de clientes más allá de 1000 clientes … Hay tres factores principales que entran en juego:

• Madurez empresarial (recursos y capital)
• Madurez del producto (producto / ajuste al mercado)
• Madurez del cliente (lealtad del cliente y defensa del cliente)

Mi mejor consejo para usted sería centrarse en encontrar sus primeros 3 clientes. La mala noticia es que no será fácil y tomará algún tiempo. La buena noticia es que no necesita construir una comunidad, no es necesario optimizar su sitio web para SEO, y ciertamente no es necesario invertir en ninguna otra forma de “pirateo de crecimiento”, para obtener sus primeros 3 clientes. En cambio, encuentre a sus clientes potenciales, intente desarrollar una relación personal con ellos, aprenda más sobre el problema que está resolviendo para ellos, obtenga sus comentarios sobre su solución y pídales que sean sus primeros usuarios. Sus primeros tres clientes lo ayudarán a validar sus suposiciones, optimizar su producto para satisfacer las necesidades de sus clientes y le proporcionarán la base para eventualmente hacer crecer su base de clientes a 3000 clientes y más.

Answer 9

Básicamente, está exigiendo una pequeña cuota de mercado para un producto ligeramente inferior en comparación con la competencia. Espera ponerle un precio de $ 249 al año, pero no hay información sobre cómo se ubican sus precios en el mercado. Además, desea 10 clientes todos los días durante 300 días.

Su acercamiento al negocio es incorrecto. Cada vez que ponemos un producto a la venta, la primera pregunta que se debe hacer es ¿lo usaré a este precio? Asumiendo que su respuesta es sí, identifique los segmentos de mercado que pueden hacer con un producto que tenga un menor número de características y concéntrese en ellas. Lo siguiente es la marca. ¿La literatura de su producto resalta su utilidad para ese segmento en particular?

Esperar un cierto volumen de negocios está bien, pero es importante comprender primero su producto, grupo de usuarios objetivo y posicionamiento.

Answer 10

Una palabra de precaución … más bien veo varias banderas aquí.

1. Tener un sitio web / producto no es un negocio en sí mismo. Debe tener en cuenta la mayoría, si no todos, los aspectos de gestión empresarial para ejecutarlo.
2. Un negocio se inicia con un plan de negocios en el que se estudian y planifican todos los aspectos, incluida la viabilidad, la propuesta de venta única y el marketing.
3. El producto / idea se valida antes de crear negocios a su alrededor.

No dirijo un negocio y no quiero que te desmotives de mis palabras. Solo estoy compartiendo mis pensamientos de mi interacción con nuevas empresas tecnológicas.

Sobre el chat , la pregunta típica que debe hacerse es: ¿qué problema está resolviendo para su cliente? ¿Tener un chat no les impide dirigir sus negocios? Si la respuesta es no, entonces esto no cae en la categoría crítica , lo que significa que es posible que no pueda dictar el precio.

Incluso antes de hablar sobre pagar al cliente, desafíate a conseguir 10 clientes que estén dispuestos a usarlo gratis. Este producto no es autosuficiente y requiere intervención manual para responder a los usuarios. ¿Cuántos clientes están dispuestos a desplegar mano de obra adicional para usar el servicio de chat? Pesarán el valor en función de cuánto va a ganar su negocio, y ahí es donde debe estudiar, identificar y apuntar a dichos clientes.

Dado que está en un objetivo abrupto de 10 clientes que pagan por día, su mejor opción es apuntar a aquellos clientes identificados específicamente. Algunos de los trucos de crecimiento pueden ayudarlo con lo mencionado por otros.

Buena suerte.

Answer 11

Realmente me gusta la respuesta de Ashli, pero me gustaría agregar una cosa que se perdió. Si no tiene tantas funciones como su competencia, es mejor que se asegure de que las características que tiene son a) las características que sus clientes realmente desean (consulte la publicación de Scott) yb) son sencillas, casi monstruosamente mejor que tu competencia.

Parafraseando la filosofía de Seth Godin, realmente no hay mejor herramienta de marketing que un producto increíble. (Y hará que todo lo que Ashli ​​dijo funcione mucho mejor).

Answer 12

Me gustaría agregar mis 2 centavos aquí también

1. llegar al piloto lo antes posible, olvidarse del plan de negocios
2. Ofrezca un período de prueba de 14-30. Deje que los clientes lo usen gratis durante ese período y luego pague por ello. En el momento en que hicimos esto en مدیریت ارتباط با مشتری Sarv CRM, ¡nuestro negocio saltó!
3. intente seguir con el plan mensual por ahora, en lugar de un plan anual. incluso quizás un plan trimestral. Los clientes deben confiar en usted antes de pagar por un período más largo. puede ofrecer un descuento del 7% para prepago de 6 meses o un descuento del 15% para un plan anual. Nuevamente, el porcentaje podría ser diferente según su geografía.

Answer 13

No sé lo suficiente como para darte un buen consejo en general. Pero lo único que quisiera preguntar es que si no tiene un buen presupuesto para marketing o tiene tantas funciones como su competencia, ¿dónde encaja su precio en el mercado? Es fundamental poner precio al mercado, no solo lo que idealmente le gustaría obtener por su producto. Si todos los demás son $ 2K / año y usted es $ 249 / año, puede estar en muy buena forma. Si todos los demás son $$ 199 / año, probablemente estés jodido A (perdón, mi francés).

A corto plazo, tiene que superar muchas limitaciones, por ejemplo, la falta de dinero para comercializar y las desventajas percibidas del producto. Tal vez tenga una ventaja de facilidad de uso o alguna otra cosa, una vez más, es difícil para mí saberlo. Ciertamente, sería bueno que su valor de apoyo se basara en algo más que un precio bajo. Pero el precio es lo único que puede ajustar instantáneamente, por lo que con la poca información que ha proporcionado, consideraría firmemente ser un líder de precios, al menos inicialmente.

Answer 14

Algunas sugerencias muy buenas, pero lo que realmente me llamó la atención es pensar que, dado que tiene claro el número de clientes que desea y cuánto desea cobrarles, se me ocurre que está más centrado en el rendimiento financiero de lo que está proporcionando algo de valor que actualmente no existe.

Si, como sugiere, su contenido no es tan bueno como el proporcionado por otros, ¿por qué querría convertirme en suscriptor? ¿Obtendría casi tanto por la mitad del costo de los demás? Eso podría atraerme. Si la calidad del chat depende de la calidad de los miembros, entonces es posible que deba comenzar con un Panel de expertos que esté dispuesto a iniciar las conversaciones, y la única forma en que puede agregarlo es convirtiéndose en miembro.

Siempre puede referirse a su sitio al mencionarlo (o pedirle a sus amigos que lo mencionen) en otro sitio de chat (así es como encontré Quora por personas que lo mencionaron en LinkedIn cuando recortó su sección de preguntas y respuestas).