En primer lugar, felicitaciones a usted por buscar orientación sobre esto. Muchos otros habrían renunciado o creado una confrontación desafiante. Y ciertamente parece que usted tiene una gran responsabilidad por la oficina … mucho más que un asistente legal típico, lo que probablemente habla de sus amplias habilidades.
Lo primero que debe recordar es que las decisiones tomadas desde un estado de ánimo demasiado estresado tienden a no ser buenas. Entonces, comencemos allí. Mire los elementos que lo estresan. Tome cada uno a la vez y pregúntese, ¿qué puedo hacer para mover este elemento a un estado menos estresante?
Por ejemplo, supongamos que tiene un correo electrónico crítico del cliente que necesita una respuesta del jefe. Ya se lo has enviado, pero no has recibido respuesta. Enviar otro correo electrónico de “recordatorio” al jefe probablemente no responda. ¿Puedes hacer una llamada telefónica al jefe y dejar un mensaje de voz? Pero no deje un mensaje preguntando “¿qué debo hacer?”. Por el contrario, considere una respuesta de correo electrónico adecuada para el cliente y luego indíquelo en su correo de voz. Por ejemplo, “Hola , realmente necesitamos volver al Cliente X. Te envié su correo electrónico, pero estoy seguro de que has estado relacionado con otros problemas. Mi sugerencia es que respondamos con lo siguiente: ”. Planearé enviarle esa respuesta al cliente en a menos que tenga noticias suyas mientras tanto “.
Obviamente, acabo de inventar ese escenario, pero entiendes la esencia.
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De esta manera, está tomando medidas para mover este elemento un paso hacia el cierre. Ya no estás en el “limbo”. Y considere “planes de acción” similares para los otros elementos súper críticos.
Obviamente, esta no es una solución a largo plazo: tienes demasiado en tu plato y su ausencia está causando que las cosas se acumulen. Las sugerencias anteriores son solo para ayudarlo a obtener un poco de espacio para respirar al reducir el enorme estrés que está experimentando.
Paralelamente a eso, ciertamente parece que es importante una reunión sentada (fuera de la oficina) entre ustedes dos. Insiste en ello si es necesario. Nuevamente, no pregunte cuándo puede estar disponible. En su lugar, deje un mensaje en la línea de arriba: “Planeo encontrarme con usted en el Starbucks en a “.
Lleve a esa reunión una lista de lo que va bien y lo que necesita trabajo. Cada vez que entras en una discusión desafiante con alguien, puede ser útil comenzar desde el “terreno común”, especialmente si hay algunos aspectos positivos. Puede hablar sobre lo emocionante que es que el negocio esté creciendo y tenemos la oportunidad de abrir nuevas sucursales. Etc. Pero, luego entra en “lo que necesita trabajo”.
Sin embargo, en lugar de redactar los “problemas” como una lista de lo que debe corregirse, intente redactarlos como oportunidades. Psicológicamente hablando, es mucho más atractivo y gratificante hacer una lluvia de ideas sobre formas de capitalizar las oportunidades en lugar de descubrir cómo solucionar los problemas. Por lo tanto, si un “problema” es “los tiempos de respuesta al correo electrónico han sido terribles y esto está conduciendo a clientes realmente molestos”, considere esto: “Tenemos la oportunidad de mejorar drásticamente la satisfacción de nuestros clientes, que se ha deslizado bastante últimas semanas Y esto es lo que propongo sobre cómo podemos aprovechar esta oportunidad. <Detalles sobre una posible solución para iniciar el debate sobre este tema. ""
Una vez que termine esa reunión, tendrá una idea mucho mejor de la pregunta “¿debería quedarme o debería irme?”. Puede salir de la reunión con una lista de acciones positivas que pueden mejorar drásticamente el negocio. Una de esas acciones podría ser incorporar a un gerente de oficina u otro asistente legal o un abogado de medio tiempo para ayudar a cerrar la brecha.
De todos modos, te habrás establecido como un líder orientado a la acción que está conduciendo hacia el éxito. Y sea cual sea la decisión que tome, lo hará desde la perspectiva de haber considerado cuidadosamente lo que es mejor para usted, su familia y el negocio.
Espero que esto ayude.
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Anthony Gold escribe en Anthony’s Desk donde brinda consejos prácticos sobre el dominio de la carrera para todos, desde jóvenes profesionales hasta ejecutivos experimentados. Si desea avanzar en su carrera y despertarse cada día amando lo que hace , únase a su boletín gratuito .