Asunto: En el momento de la actualización de 4G, la Compañía (Here Reliance Communication) ha prometido al Cliente que continuará el mismo plan después de la Migración en 4G para Clientes CDMA por Correo, Carteles y en su propio sitio web. Pero después de que todo el Cliente cambió a 4G, el 28 de julio recibió un SMS que indicaba que los beneficios de su plan se habían reducido (para mí, las llamadas gratuitas se redujeron en 25 by y los DATOS gratuitos se redujeron en 75℅) con efecto desde el día siguiente.
Quejarse: 1) incluso si la Compañía tiene Derechos para cambiar de plan, pero cuando la Compañía ha prometido específicamente al Cliente que no cambiará el plan después de la Migración 4G, ¿Cómo pueden cambiar el plan después de que los Clientes hayan actuado con éxito?
2) Si la Compañía desea cambiar de plan, debe notificar a los Clientes sobre sus intenciones con cierta línea de tiempo para que el Cliente pueda cambiar el plan de acuerdo con sus requisitos o elegir opciones alternativas. Pero la Compañía no ha dado esa opción a los Clientes y ha cambiado el plan con efecto inmediato. (Primer día de intimidación a las 8 p.m. y con vigencia desde el día siguiente)
Acción por parte del cliente: los clientes se han quejado por llamada y correo (me estoy quejando desde el mismo día en que recibí el mensaje, es decir, el 28 de julio). El servicio de atención al cliente no responde, espera durante 30-40 minutos, desconecta la llamada. Incluso sin responder quejas por correo, tanto la atención del cliente como la autoridad de apelación. enviado por correo a DOT & TRAI. también
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También se quejó a “#DOTSeva” a través de Tweeter. Sin embargo, para acortar este problema.
Solución requerida:
1) Despliegue amablemente el cambio de plan debido a la migración 4G y continúe el plan anterior.
2) Reembolsar el monto de la factura al Cliente por los beneficios reducidos.
@DoT_India @TRAI @RCommCare No alojamiento quejarse n provdng quejarse no. Enumere esta llamada registrando Atención al cliente negándose a presentar una queja. ¿Quién nos ayudará?
Además, cuando llamamos a registrarse, se quejan de que se niegan a registrarse, aquí está la prueba como grabación de la llamada.
Atención al cliente se niega a quejarse Lodge
http://kanaiya.in/CheaterRcom
para saber más sobre este clic-
TRAI debe actuar contra Reliance Communications para clientes duplicados durante su actualización 4G