Con el inicio de las aplicaciones de toma de pedidos móviles, el papel del vendedor está cambiando. Los clientes ahora pueden pedir productos las 24 horas, los 7 días de la semana, realizar su propia investigación de productos antes de realizar un pedido y obtener la confirmación automática del pedido y la información de envío directamente al dispositivo que elijan. Tradicionalmente, los representantes de ventas han sido los que llevan a cabo estas tareas de ventas, por lo que parece que tendrán que cambiar su papel para avanzar con los tiempos.
Como la toma de pedidos de rutina se automatiza cada vez más, esto obviamente libera tiempo en el campo, por lo que se espera que los representantes de ventas asuman un rol más de consultoría, construyendo relaciones con sus clientes, con la esperanza de aumentar las ventas. Al proporcionar servicios de consulta e información experta, pueden agregar valor a las interacciones con clientes B2B haciéndolos indispensables. Este es un gran artículo sobre el papel cambiante del vendedor y las nuevas oportunidades que la tecnología ofrece al personal de ventas.