¿Por qué todavía tengo que hacer citas por teléfono?

Answer 1

Esto se debe a que su proveedor de servicios no es experto en tecnología. Confía en mí, va a cambiar. Adoptarán la última tecnología, eventualmente.

No digo que sea malo no tener todas las tecnologías sofisticadas. Los proveedores de servicios tienen sus propios motivos para ser como son.

Hay muchas nuevas empresas y productos que abordan este espacio. Particularmente, reserva de citas, cancelación, reprogramación, administración de vacaciones, etc. He conocido a muchos médicos (en Bangalore, India) durante la fase temprana del desarrollo de 247DoctorCare. La mayoría de ellos son médicos y dentistas, ya que nuestro software atiende a clínicas ambulatorias.

Estoy seguro de que existen soluciones similares para otros servicios que mencionó, como peluquerías, salones de masajes, etc. Ahora intentemos entender por qué los nuevos sistemas no son ampliamente aceptados y utilizados. Aquí están mis observaciones basadas en varias interacciones con los médicos de cabecera / dentistas / fisioterapeutas.

• Ajuste del mercado de productos: para muchos médicos, una solución no aborda todos sus problemas. Para empezar, los médicos no enfrentan muchos problemas. Son los pacientes los que sufren de falta de un sistema adecuado. Podría haber desajustes menores como tiempo de cita fijo o variable como se menciona en otras respuestas aquí.
• Cuestión de confianza: con la mayoría de las nuevas soluciones que almacenan la información del paciente en la nube, algunos médicos están preocupados por la privacidad de los datos del paciente.
• Pura inercia: es solo eso. No se sienten cómodos con el cambio. Cualquiera sea el sistema (o la falta de él) con el que hayan estado viviendo, pueden continuar felizmente con él. Solo unos pocos estarán dispuestos a probar nuevas soluciones. Otros esperarán para poder invertir en sistemas confiables. Algunos no cambiarán a menos que lo ordene la ley. Por ejemplo, el Gobierno de India planea hacer que la receta electrónica sea obligatoria para todos los médicos.
  Referencia: el gobierno planea hacer que la receta electrónica sea obligatoria para todos los médicos

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Como consumidores de servicios, podemos contribuir a la adopción de soluciones nuevas e innovadoras que nos ayuden a todos. Por ejemplo, puede iniciarlo usted mismo sugiriendo algún software para el consultorio de su médico.

Mis 2 centavos

Answer 2

¡Los tiempos están cambiando, las pequeñas empresas están tratando de adaptarse!

La verdad es que la mayoría de las empresas basadas en citas son solopreneurs y microempresas, lo que significa que no gastan mucho tiempo y dinero en procesos comerciales o administrativos. Se les paga para estar con sus clientes, por lo que siguen haciendo eso.

La buena noticia es que cada vez es más fácil para las pequeñas empresas adaptarse. El software de reserva en línea se está volviendo extremadamente fácil de configurar y puede terminar reemplazando / reduciendo drásticamente los costos de recepción o administración.

Cada vez que esté frustrado por no poder reservar en línea, menciónelo cuando los llame por teléfono. Cuéntales en tu correo electrónico.

Y si desea una sugerencia, envíela a Yocale, tenemos un equipo completo de entrenadores de pequeñas empresas listos para realizar todas las transferencias al nuevo sistema, ¡y ellos pueden seguir atendiendo a sus clientes!

Software gratuito de programación de citas de reserva en línea | Yocale

Answer 3

Creo, y podría estar equivocado, los profesionales médicos sienten que es importante que alguien de la oficina hable con su cliente / paciente. La voz revela tensión y / o enfermedad, y puede influir en la programación de la cita.

Kaiser Permanente tiene un sitio web donde los pacientes pueden hacer citas, y estoy seguro de que hay pocos médicos, dispersos por todo el U> S> que también lo hacen. Quizás aún no los haya encontrado. Sin embargo, puede preguntarle a su propio médico si se lo proporciona a sus propios clientes.

Podría ser que algunos de los servicios profesionales de los que está hablando no pueden garantizar sus horarios diarios porque los procedimientos no son uno, establezca la duración. Un dentista puede limpiar los dientes de un paciente en 30 minutos, pero necesita 45 minutos para la limpieza del próximo cliente.

Answer 4

Estoy de acuerdo con @sage rage. Yo diría que hablar con una persona puede ajustar el tiempo para ser más exactos a lo que necesita haciendo y respondiendo algunas preguntas por teléfono, ya que en los campos de salud no todas las aplicaciones tienen la misma duración, ya que no todos estamos hechos de cookies cortadores nuestras necesidades tienden a variar.

Ofreceré otra razón por la que me encuentro a menudo. Como milenario, siempre trato de actualizar mi oficina y mi jefe, pero hay MUCHA incertidumbre, desconfianza y miedo con la conexión digital y en línea. Definitivamente hay una brecha generacional. Saben que es su camino hacia el futuro, pero no están familiarizados con él y su camino funciona bien. Sienten que tienen más control. La clientela está disminuyendo porque el futuro quiere aplicaciones en línea y correspondencia digital y si sienten que tienen más control al ignorarlo, la generación futura los ignora y elige a quienes atenderán sus necesidades. También, como hemos encontrado, lo revisarán en línea, ya sea que proporcione una forma de ser revisado o no. Es mejor tomar el control del reino digital saltando y aprendiendo … Pero estoy divagando …

Answer 5

Hay un término infame para esta adaptación llamado “Cruzando el abismo”. La adaptación de la tecnología lleva tiempo para cruzar los primeros adaptadores. Algunos de estos enlaces explican esto con más detalle:
Ciclo de vida de adopción de tecnología
Página en readwrite.com

Answer 6

Como estilista, veo que más y más salones cambian a reservas en línea. Para cortes de pelo es bastante fácil. Cuando se trata de servicios de color más extensos, no todos los clientes necesitan lo mismo cada vez y no siempre saben qué reservar, lo que puede agregar errores de usuario. Algunas razones por las que algunas personas en mi salón han estado en contra es porque no quieren que los clientes sepan qué tan lentos son (por lo tanto, pueden ver más disponibilidades). Además, si es un día lento y alguien elige un momento en un lugar donde no hay nadie antes o después de ellos, es inconveniente que el estilista esté sentado entre citas. No digo que estas sean buenas razones contra la reserva en línea. En nuestro salón usamos Vagaro. Otros sitios de reserva en línea que he visto son StyleSeat y Schedulicity.