Compré un purificador de agua y no estoy satisfecho. Se niegan a reembolsarme. ¿Se trata este problema de prácticas comerciales desleales de las leyes de protección al consumidor? ¿Debo proceder con ir a la corte de consumidores?

Answer 1

Aunque necesitaríamos más detalles para responder a su pregunta, aquí hay ciertas cosas a considerar:

Cuando dice que no está satisfecho, ¿se debe al mal funcionamiento del producto o a los servicios posventa de la marca? Además, ¿el producto todavía está en garantía?

Si el producto no funciona correctamente y se puede demostrar que esto se debe a un defecto de fabricación, se puede presentar una queja por la venta de productos defectuosos. Si los servicios posventa no están a la altura, se puede hacer una reclamación por servicios deficientes. Si la marca le había dicho expresamente que el producto funcionaría de cierta manera o le había dado otras garantías que resultaron ser falsas, entonces se puede hacer un reclamo por prácticas comerciales desleales.

Cuando los productos ya no están cubiertos por la garantía, el defecto debe ser inherente si se desea acercarse a los foros de consumidores.

Answer 2

Sí, adelante. El procedimiento es simple y no necesita un abogado. He escrito cómo hacerlo antes. Aqui esta el link

La respuesta de Mohit Yadav a ¿Cómo funciona el sistema de tribunales de consumo en India?

Answer 3

Si está preparado para dedicar tiempo y esfuerzo, debe abordar el problema a través de un foro de consumidores o un organismo similar, en lugar de hacerlo por su cuenta, lo que requeriría mucho más tiempo y esfuerzo de su parte.

Dado que ha grabado una conversación en la que le prometieron un reembolso, es posible que tenga un caso un poco más fuerte. De lo contrario, puede ser difícil demostrar que el producto suministrado es deficiente. Necesitarías tener pruebas de esto.