Asegúrate de que el botón de bloqueo de tu iPhone o el botón de inicio no funcionen. Los problemas de hardware en el iPhone, a diferencia de otros teléfonos, no pueden repararse fácilmente. Lo tomarán, comprobarán qué está mal y lo arreglarán.
Dado que es su iPhone 6 Plus, estará dentro del período de garantía.
Asegúrese de llevarlo a la Tienda en el mismo país donde lo compró. Esto es de suma importancia ya que los teléfonos comprados en un país no se pueden reemplazar en otro.
El personal probablemente conectará su teléfono a una Mac y se asegurará de que la compra se haya realizado en este país y también verificará la garantía. Una vez que se asegure de que el botón no funciona realmente, le conseguirá uno nuevo. Este nuevo teléfono viene en una caja que no contiene ningún otro accesorio.
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Reemplacé mi iPhone 4s de manera similar. Espero que la información ayude.