La comunicación es muy importante ya que las personas pasan aproximadamente el 75% de sus horas de vigilia comunicándose, de las cuales aproximadamente el 80% ocurre de manera no verbal al comprender y enviar señales no verbales. No actuar o silenciar también es una forma de comunicación, pero la única diferencia es que los resultados que obtienes no son como pretendías. Las acciones no siempre son tan paralelas a las palabras pronunciadas. Las personas con expresiones y movimientos comparten pensamientos, ideas, emociones y sentimientos. Incluso los factores ambientales pueden tomarse como comunicación no verbal. Las comunicaciones sin palabras son en su mayoría verdaderas y no son falsas. La comunicación verbal y no verbal ocurre simultáneamente.
Las personas interpretan los mensajes de acuerdo a cómo reaccionas, escuchas, miras, etc. al momento de comunicarte. Cosas como si te importa algo o no y si estás reaccionando según lo requerido o no. Cuando las señales verbales y no verbales no coinciden, crea desconfianza, mensajes poco claros, malentendidos y confusión. La comunicación no verbal es más impactante que la comunicación verbal.
La comunicación no verbal se usa para mostrar emociones como felicidad, ira, tristeza, interés, curiosidad, dolor, molestia, ansiedad, vergüenza, placer, esperanza, etc. La gente muestra estas emociones inconscientemente la mayoría de las veces. También expresan su empatía a través de la comunicación no verbal. La gente no simula inconscientemente la comunicación no verbal, pero solo a veces lo hace deliberadamente. Cuando te comunicas, debes complementar lo que dices con tus gestos y lenguaje corporal. También debe trabajar para notar las señales no verbales de las personas con las que está interactuando.
La interpretación de las señales no verbales no es muy fácil en todo momento, ya que difiere de persona a persona y de cultura a cultura, así como la comunicación no verbal no tiene significados fijos y es diferente según los contextos. Pero notarlo e interpretarlo adecuadamente te da una ventaja sobre la otra persona. Aprendemos a hacerlo desde la infancia y tratamos de interpretar conscientemente cuando lo necesitamos. Las malas interpretaciones pueden destruir las relaciones y crear problemas.
Como la comunicación no verbal se basa principalmente en el instinto, las personas dicen la verdad. Deberíamos creer en los masajes no verbales más que en los mensajes verbales si hay un conflicto entre dos personas. Muestran señales no verbales como instinto y acompañan la comunicación verbal. Las comunicaciones no verbales son principalmente naturales como llorar o reír o tener un espacio personal. No solo los humanos, algunos animales también muestran este tipo de comportamiento.
La comunicación no verbal mejora el trabajo en las oficinas. También puede ayudar en entrevistas y negocios. Muchas otras profesiones como maestros, periodistas, abogados, médicos, etc. necesitan comunicarse de manera regular. Si su comunicación no verbal no está a la altura, su trabajo sufrirá. Por ejemplo, el contacto visual en entrevistas y reuniones muestra confianza e interés. Si bien el contacto visual muestra esas cosas, también puede mostrar confianza excesiva. También muestra confiabilidad y precisión de las intenciones.
La comunicación no verbal aumenta la comprensión de los mensajes. Cuando la comunicación verbal y no verbal es similar, establece una mejor perspectiva sobre el mensaje que se envía. El remitente del mensaje y el receptor obtienen el significado del mensaje y pueden actuar en consecuencia. El proceso de envío y recepción de mensajes es exitoso y obtiene los resultados deseados.
