Mi dinero fue debitado de mi cuenta, pero no lo recibí mientras lo retiraba del cajero automático. Incluso el banco no está ayudando. ¿Hay algún tribunal de consumidores o alguna autoridad superior a la que me pueda quejar?

Answer 1

¿Cómo enviar una carta de queja al Banco en caso de pérdida repentina de la cantidad a través de cajeros automáticos?

Estás llegando a un cajero automático
Inserta su tarjeta de débito e ingresa su número de identificación personal correctamente
La máquina responde y le aconseja que ingrese sus requisitos
Estás dispuesto a retirar Rs. 20000/00 desde el cajero automático y está ingresando los detalles y haciendo clic en el botón – ingresar
La máquina comienza a generar billetes de moneda para ser entregados a usted.
Por desgracia, no estás recibiendo la cantidad
Recibirá un mensaje en su teléfono móvil como si su cuenta hubiera sido cargada con Rs. 20000.00
Estás en un gran problema. Tiene dudas sobre si recuperará su dinero

Solución:
Inmediatamente debe enviar una carta de queja, ya sea en persona o por correo electrónico a su sucursal, indicando los motivos y otros detalles.

En caso de no dispensar efectivo al cliente, habrá entradas en el sistema y la sucursal verificará los registros y le reembolsará el monto, y puede demorar entre siete y diez días.

Le proporciono un formato a continuación y utilizo el formato y llene los detalles y envíe la carta inmediatamente a su sucursal:

Formato de la carta que se enviará a la sucursal:

De: Lugar:

Con fecha de:

Nombre ……………………………………………

Habla a ………………………………………..

…………………………………………………….

………………………………………………… ..…

No de contacto móvil:

A:

El gerente de la sucursal,

……………..Banco

Habla a……………………………………………….

Señor,

Sub: Mi número de cuenta bancaria de ahorro: ……………………………………. contigo

———

Con referencia a mi número de cuenta de caja de ahorro con su sucursal como se mencionó anteriormente, lamento informarle que no me entregaron efectivo del cajero automático mientras intentaba retirar efectivo del equipo y proporciono los detalles a continuación para su información. para permitirle acreditar el importe en mi cuenta:

Nombre del titular de la cuenta

Número de cuenta

Número de tarjeta de débito / crédito

Nombre del banco y sucursal donde se mantiene la cuenta.

Fecha de la transacción

Tiempo de transacción

Monto de la transacción – Rs.

Ubicación del cajero automático

Cajero automático al que pertenece (Banco / proveedor de servicios)

Detalles de la queja

En la fecha y hora mencionadas anteriormente, intenté retirar efectivo utilizando mi tarjeta de débito y mi número PIN; sin embargo, la máquina no dispensó efectivo; sin embargo, se me informó que mi cuenta ha sido cargada por el monto mencionado anteriormente.

En vista de las circunstancias mencionadas anteriormente, le solicito que haga los arreglos para volver a acreditar el monto en mi cuenta lo antes posible.

Atentamente

Firma

Enc:

02. En caso de que no esté recibiendo la ayuda o respuesta adecuada del banco respectivo, debe presentar una queja a su sección de servicio al cliente en su oficina zonal / oficina central. Puede obtener la dirección de su sección de servicio al cliente desde su sitio web.

03. Después de enviar la queja a la sección de servicio al cliente, espere un momento y, en caso de que no reciba ayuda de ellos, envíe una queja al Defensor del Pueblo de su jurisdicción.

04. Mientras tanto, también puede presentar una queja ante el foro de consumidores del Distrito al proporcionar los detalles completos de la transacción junto con copias de las cartas enviadas a la sucursal, la sección de servicio al cliente, etc.

05. Guarde el recibo de la transacción si está disponible con prontitud y actualice su libreta de pases de inmediato.

En caso de que necesite más ayuda, contácteme en mi correo electrónico de identificación disponible en mi página de perfil.

¿Cómo enviar una carta de queja al Banco en caso de pérdida repentina de la cantidad a través de cajeros automáticos?

Answer 2

vaya al gerente de la sucursal con una solicitud. Obtenga de él lo que él diga que puede hacer algo o no. Acepte recibir en esa solicitud. De modo que debe tener pruebas de que ha mostrado su problema. Ahora, después de 1 mes, puede ir a la banca ombudsman. borrará su problema dentro de 1 semana, de lo contrario le pagará 100 rs. por día después de 7 días hasta que no haya actuado.
y cuando lo reciba, también advierta al gerente que sabe sobre el defensor del pueblo bancario para que pueda tomar su caso en serio

Answer 3

No se preocupe, su dinero está seguro y no necesita ir al foro de consumidores, ya que cada banco tiene un proceso que deben seguir estrictamente. Si el monto se debita de su cuenta y no ha recibido el dinero del cajero automático, la persona del Banco encontró un exceso de efectivo en el cajero automático y hay un TAT para devolver el dinero al consumidor (mínimo 24 horas y máximo 7 días hábiles). Cualquier cajero automático del banco recibió automáticamente los detalles de su cuenta mientras inserta su tarjeta de débito (no importa si tiene el otro banco de aire acondicionado). Por lo tanto, es automáticamente Crédito en su aire acondicionado. Estos son algunos de los pasos que puede seguir desde su finalización: – 1. Informe a su banco sobre la transacción para que el banco pueda reclamar el dinero a un banco en particular. 2. Guarde el recibo que recibe del a.tm. Espero que esto pueda ayudar….!

Answer 4

El Banco de la Reserva de la India ha estado recibiendo quejas similares de los clientes del banco y ha tomado medidas para frenarlos. Por lo tanto, si el banco no presta atención a sus quejas después de un incidente similar, puede acercarse a las autoridades superiores, y lo que es más importante, ahora tiene la ley a su lado.

Aquí hay algunas cosas a tener en cuenta:

¿Cómo te quejas al banco?
Su primer paso sería presentar una queja ante el gerente de la sucursal bancaria donde tiene la cuenta vinculada a la tarjeta, o el más cercano al cajero automático donde trató de retirar dinero y no pudo obtener ninguno.

Cada banco también enumera en su sitio web una dirección o el nombre del funcionario que puede recibir las quejas de los clientes. A veces, se proporcionan enlaces en línea. Puede utilizar cualquiera de los medios, ya sea una queja escrita a mano o en línea, pero asegúrese de conservar una copia de la misma, que se puede proporcionar como prueba de cuándo envió la queja al banco.

Esto es esencial ya que se supone que los bancos deben resolver el problema dentro de los 12 días posteriores a la recepción de la queja.

Si el monto no se reembolsa a pesar de haberlo seguido con el banco, puede presentar una queja ante el RBI o ante el Defensor del Pueblo. Las quejas a ambas autoridades pueden enviarse por escrito o en línea a través del sitio web de RBI. Los formularios para presentar quejas están disponibles fácilmente en el sitio web.

Pero tenga en cuenta que solo se puede contactar al Defensor del Pueblo después de 30 días después de presentar una queja (por escrito) al banco. Existe un formato específico para quejarse ante el defensor del pueblo de su territorio respectivo. Lo mismo se puede obtener en https://secweb.rbi.org.in/BO/com… .

Answer 5

Esto sucede a veces.

Vaya a su sucursal y mencione los detalles de la transacción.

En general, el dinero se acreditará en su cuenta en 7-10 días hábiles.

Así que relájate y espera el mensaje de crédito.

Answer 6

Llame a atención al cliente y registre la queja. Ir a la sucursal e informarles de lo mismo. Espere 30 días y, si no está satisfecho, escriba una carta con todo el incidente y envíelo a la sucursal. Obtenga el reconocimiento. Nuevamente espere 30 días y, si no se resuelve, diríjase al Defensor del pueblo bancario.

Answer 7

Comuníquese con su sucursal local (no con el banco cuyo cajero automático se ha utilizado si es diferente), se supone que deben liquidar dentro de los 7 días o la disposición del panel está allí y Ritesh Pandey lo menciona. En caso de que no sirva, puede enviar el correo electrónico a la Celda de Reclamaciones del banco y luego sí, puede ir al Foro del Consumidor, pero no será necesario si insiste en que lo reciban para su primera representación.

Answer 8

Debería recuperar el dinero dentro de los 7 días. Si no, el banco tendrá que compensar el retraso. Presente una queja a la sucursal donde mantiene la cuenta.

Answer 9

Primero espera 6 horas. Si aún no recibió su dinero en su cuenta, vaya a su sucursal y complete un formulario y déselo al banquero. Si el problema sigue siendo el mismo, vaya al defensor del pueblo bancario (Obtenga el número y la dirección de la sucursal).

Answer 10

presente su queja aquí …

https://m.rbi.org.in/Scripts/Com …

Answer 11

Sí, puede presentar una queja ante el ombudsman bancario de su cercano Banco de la Reserva de la India, departamento con todas las evidencias y una solicitud escrita individualizada por el titular de la cuenta.

Answer 12

Quejarse al foro de consumidores en línea.

Me han estafado mi banco un par de veces.